Liderazgo emocional

Reformula tu forma de pensar en la situación
Descubrimos que los líderes de nuestro estudio reformularon su forma de pensar en diversas situaciones siguiendo cinco vías distintas. En primer lugar, como Tom, esperaban que el mundo fuera complicado y caótico. En segundo lugar, en lugar de buscar culpables, buscaban factores que provocaban, desencadenaban, exacerbaban o cronificaban un problema. Una tercera forma de reformular las situaciones consistía en adoptar una actitud inquisitiva. En cuarto lugar, solían gestionar sus emociones y las de los demás concentrándose en la tarea que tenían entre manos. Y, en quinto lugar, trataban de adoptar una perspectiva más positiva al confrontar situaciones especialmente complicadas.

Otra posibilidad es que, en el seno del grupo, haya conflictos interpersonales que limiten la motivación y el compromiso del empleado. Los compromisos rivales, como problemas familiares, valores personales y conflictos interpersonales, son tres factores subyacentes que pueden influir en las emociones y en la conducta de una persona en el lugar de trabajo.

trabaja para vivir, no vive para trabajar.

Comprender las causas y efectos de las emociones es una habilidad básica de inteligencia emocional que puede ser utilizada de muchas formas. Los líderes que participaron en nuestro estudio recurrieron a ella para anticipar cómo sus sentimientos y acciones podrían impactar en los demás. Se convirtió en una estrategia a la que recurrieron a menudo y con grandes beneficios. El Cuadro 3.1 resume las ideas de los líderes sobre el impacto de sus emociones en los demás.

Hace muchos años, uno de nosotros entrevistó a una directora de escuela pública extraordinariamente eficaz como parte de un estudio sobre el cambio educativo.69 Su escuela estaba situada en un barrio pobre formado en su mayoría por familias procedentes de minorías desfavorecidas. Sin embargo, sus estudiantes eran excelentes, y ella había ganado muchos premios por sus logros como reformadora y líder educativa. En cierto momento de la entrevista, cuando intentaba describir las razones de su éxito, dijo que, con el paso de los años, había descubierto que los profesores y todo el personal podían percibir cómo se sentía tan pronto como entraba en el edificio cada mañana, y que esos sentimientos se extendían por la escuela como si de un incendio se tratara. Por lo tanto, cada mañana, al llegar al centro, aparca el coche y se detiene un momento para comprobar sus emociones antes de entrar en el edificio. Si no se encuentra bien, se concentra en cambiar de estado de ánimo y no entra en el centro antes de que el inicio de la jornada le inspire entusiasmo y alegría.

Los líderes excepcionales comprenden intuitivamente la investigación sobre el contagio emocional y cómo un líder puede utilizarlo para influir en el estado de ánimo y el rendimiento de un grupo.68

El objetivo de esta actividad es ayudarte a sentirte más cómodo al identificar y expresar las emociones que estás experimentando. Conviene recordar estos puntos en relación con la escritura expresiva:
No hay reglas.
No te preocupes por la gramática o la ortografía.
Escribe solo para ti.
Silencia la crítica interior y déjate llevar.
Instrucciones
Haz la promesa de escribir 15 minutos al día al menos cuatro días a la semana. Durante esos 15 minutos, concéntrate en escribir sobre las más profundas emociones y pensamientos que hayan despertado acontecimientos recientes, tanto positivos como negativos, independientemente de dónde los hayas experimentado (por ejemplo, en casa, en el trabajo, etc.). Lo importante es concentrarte en la naturaleza

Instrucciones
Identifica a una persona o grupo de personas a quienes queremos inspirar o ayudar a avanzar en una dirección particular.
Piensa en una experiencia que haya tenido un gran impacto emocional en ti (tanto si te ha ocurrido a ti como si has sido testigo de ella) y que refleje la pasión por el acontecimiento o la cuestión que intentas compartir con los demás.
Escribe cómo vas a usar esa experiencia para formular un relato que servirá de inspiración a los demás en su pensamiento y en sus actos.
Para empezar a pensar desde una perspectiva narrativa, repasa la experiencia bajo la forma de un relato: ¿Cómo empezó? ¿Quiénes eran los personajes principales? ¿Qué sucedió? ¿Qué barreras o problemas fueron superados? ¿Cuál fue el desenlace? ¿Cuál es la moraleja de la historia? ¿Qué nos ha mostrado y enseñado esta experiencia?

Sin embargo, Bruce sugirió que dedicar un cierto tiempo a la reflexión y a la planificación era de mucha ayuda.

«No llevo nada escrito… Mientras hablo, suelo encontrar las palabras adecuadas para hacerles sentir que son un equipo. No las escribo. Para mí eso no funciona. Tengo que hablar desde el corazón».