Майкл Вилкинсон

К примеру, в случае создания стратегического плана фасилитационная сессия может включать в себя следующие шаги:
— оценка ситуации: «Где мы находимся?»;
— определение целей: «Где мы хотим оказаться?»;
— разработка стратегии: «Как мы туда доберемся?»;
— планирование действий: «Как мы будем отслеживать прогресс?»

Фасилитация как раз и позволяет добиваться понимания и принятия решений всем коллективом.

создать списки того, что они считают основными проблемами, которыми организация должна заняться прежде всего для реализации стратегического плана

Зачастую самое верное решение во время конфликтов состоит в поиске точки соприкосновения — то есть в прояснении ситуации и выявлении источника несогласия.

Чтобы избежать сложностей, которые может повлечь за собой присутствие организатора на сессии, заранее встретьтесь с ним и обсудите его роль и приемлемый уровень его вовлеченности. Опишите преимущества, которые дает его участие, и его возможное негативное влияние. Попросите организатора принять ваши правила — так, как это сделано в следующем диалоге.

Применение пяти «П» во время общения с клиентом
Как стоит использовать пять «П» в подобной ситуации? Просто перефразируйте основные вопросы.

«Почему я хочу встретиться с этим клиентом?» (поставленная цель).
«Какой конкретный исход или решение я хочу получить в результате встречи?» (продукт).
«Кто будет присутствовать на встрече со стороны клиента и со стороны нашей организации? (приглашенные участники).
«Какие ключевые темы захочет обсудить клиент?» (проблемы).
«Как убедиться в том, что мы достигли желаемого?» (процесс).

Обычно для этого я прошу людей описать их личные цели, связанные с сессией, или перечислить самые важные вопросы, которые они хотят обсудить.

Итак, мы приняли второе решение за день.

Если в ходе подготовки вы понимаете, что у команды регулярно бывают трудности с чем-то, создайте основное правило, которые поможет всем вести себя более конструктивно.

К примеру, у вас могут иметься парковочные доски с названиями типа «Альтернативные варианты» или «Нужно как следует изучить». Для стратегического планирования вам может пригодиться парковочная доска с названием «Потенциальные стратегии».